Política de reembolso
Contamos con una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en shooin@outlook.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en shooin@outlook.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos a medida) y artículos de cuidado personal (productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Si tiene alguna pregunta o duda sobre su artículo, póngase en contacto con nosotros.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a shooin@outlook.com.
Devoluciones y Cambios
En Shooin Optics, nos comprometemos a garantizarle una experiencia de compra satisfactoria. Si no está satisfecho con su compra, puede devolver o cambiar los productos según las siguientes políticas:
Política de Devoluciones
Condiciones de Devolución:
Los productos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, e incluir todo el embalaje original, accesorios y etiquetas.
Se requiere comprobante de compra (como un recibo o un correo electrónico de confirmación del pedido).
Proceso de devolución:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para explicar el motivo de la devolución y obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
Envíe el producto junto con el número RMA a nuestra dirección de devolución.
Procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto devuelto. Los reembolsos se realizarán al método de pago original.
Política de cambios
Condiciones de cambio:
Los productos deben cambiarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, e incluir todo el embalaje original, accesorios y etiquetas.
Se requiere comprobante de compra (como un recibo o un correo electrónico de confirmación del pedido).
Proceso de cambio:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para explicar el motivo del cambio y obtener un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
Envíe el producto junto con el número RMA a nuestra dirección.
Enviaremos el producto de reemplazo en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras recibir e inspeccionar el producto devuelto.
Información importante
Gastos de envío: Salvo que el producto presente algún defecto de calidad o se haya enviado por error, los gastos de envío para devoluciones y cambios corren a cargo del cliente.
Tiempo de procesamiento: Le rogamos que nos dé tiempo suficiente para procesar su solicitud de devolución o cambio.
Casos especiales: Para productos especiales o personalizados, consulte con nuestro equipo de atención al cliente sobre nuestras políticas de devolución y cambio.
Nuestro objetivo es garantizarle una experiencia de compra agradable y sin complicaciones mediante nuestras políticas de devolución y cambio claras y sencillas. ¡Gracias por su confianza y apoyo!
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!